POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 – CDC)

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições obrigatórias:

• Produto sem uso

• Sem lavagem

• Sem odores

• Etiquetas intactas

• Embalagem original

Após análise e aprovação, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento.

2. Defeito de Fabricação (Art. 26 – CDC)

Prazo de 30 dias corridos para reclamação.

É necessário enviar:

• Fotos nítidas do defeito

• Vídeo demonstrando o problema

• Número do pedido

Confirmado o defeito:

• Substituição sem custo
  ou

• Reembolso integral

3. Condições Não Elegíveis para Troca

Por se tratar de produto fabricado sob demanda, não realizamos troca por:

• Escolha incorreta de tamanho

• Preferência pessoal

• Pequena variação de tonalidade (diferença de monitor)

• Erro no preenchimento de dados pelo cliente

A tabela de medidas está disponível na página do produto e o cliente declara conferência antes da finalização da compra.